Ⅰ. 서론
고객에게 절대로 'No'라고 말하지 않는, 세계최고 수준의 고객서비스를 가진 Nordstrom은 100년의 전통을 자랑하는 미국 최고의 백화점 중 하나다. Nordstrom사는 1971년 상장된 이후, 34년간 지속적인 성장을 해 온 미국 의류, 신발, 액세서리의 소매업체로서 대표적인 회사이다. Nordstrom사의 평균 임
즉각 흡수 ․ 적용할 수 있도록 지원하는 역할 등을 하는 공복으로서의 리더십(servant leadership)을 발휘하는 자리이다.
역피라미드형 조직은 고객가치를 존중하는 조직문화가 전 조직에 확산되도록 할 뿐 아니라 조직구성원들이 고객지향적으로 행동하고 사고할 수 있도록 한다(아래의 그림 참조).
II. 사내 벤처 ․ 분사조직
사내벤처 ․ 분사조직은 조직구성원들에게 기업가로서의 동기를 부여하기 위하여 조직의 내부 또는 외부에 자율적인 사내기업을 설치 ․ 운영하여 기업의 지속적인 혁신과 변화를 촉진시키려는 조직이다.
이는 중소기업의 장점과 대기업의 장점을 통합할 수 있
1.기사의 기본 유형 구조
1)기사의 구조
기사는 형식적으로 크게 제목(title), 전문(lead), 본문(body) 등 세 부분으로 구성돼 있다. 그러나 모든 기사의 구조가 반드시 제목, 전문, 본문 등 세 부분으로 이루어져 있는 것은 아니다. 신문을 펼쳐들고 자세히 살펴보면 한 지면 내에 제목, 본문, 리드를 모두 갖
-기사는 제목(title), 前文(lead), 본문(body) 등 세 부분으로 구성
1) 제목
-독자의 주의를 사로잡는다. 제목을 어떻게 다느냐에 따라 기사에 대한 관심
도, 주목도, 구독 욕구가 달라진다.
-스토리의 핵심을 말한다. 제목만 봐도 기사의 주요 내용을 알 수 있다.
-뉴스를 등급화한다. 제목 크기에 따라 톱기
저출산·고령화 문제가 심각하다. 아이는 낳지 않고 노인인구는 계속 늘어 인구구조가 역피라미드형으로 바뀌고 있다. 인구가 적정 수준을 유지하지 못하면 사회의 활력이 떨어지고 정체된다. 일할 사람은 없고 부양해야 할 사람만 많다면 죽은 사회나 마찬가지다. 그래서 인구가 급격히 감소하는 것을
역피라미드 조직구조와 가족경영과 같은 기업문화이다. 이런 차별화 된 조직구조와 기업문화가 우리 조가 조사할려는 조직적 실천능력의 분석이라는 주제와 부합된다고 생각하여 노드스트롬 백화점을 선정하게 되었다.
2. 기업소개
고객에게 절대로 'No'라고 말하지 않는, 세계최고 수준의 고객
구조를 이용하나 역피라미드형 리더십 구조를 사용하기 때문에 집권화 정도가 낮음
-공식화 정도
직원들의 업무 특성상 표준화된 단순반복업무가 많으나 즐거움을 추구하는 조직문화를 통하여 반복적 업무를 통한 회의감을 상쇄시키고 있음
-복잡성 정도
조직 내 상하관계가 엄격한 수직적분화 측
역피라미드형 인구 구조가 불가피하다는 진단에서다. 이 같은 추이가 사회 전반에 미칠 파급효과는 상상하기 어렵다. 다만 국력 쇠퇴의 결정적 요인이 될 것이라는 데는 별다른 이견이 없다.
우리의 합계출산율은 세계 최저 수준이다. 지난 1993년 1.67명이었던 것이 2000년에는 1.47명, 2002년 1.17명, 지난